Handels- og leveringsbetingelser

Følgende betingelser gælder for alle leverancer fra Pretty Dirty:

 

Levering

Det koster 39 kr i fragt ved forsendelse til Danmark. Der er gratis fragt ved ordrer over 800 DKK.

Jeg sender pakken med Post Danmark, som afleverer din pakke ved nærmeste posthus eller pakkeboks. Du vil få besked om afhentning på e-mail og/eller sms. Derfor er det vigtigt, at du tjekker om, du har skrevet din mail- og mobil-informationer korrekt.

Du er velkommen til at afhente varen hos mig i Odense, hvis du skriver en mail til mig lige efter, du har foretaget bestillingen. Så trækker jeg selvfølgelig fragten fra. Du kan skrive til: karina@prettydirty.dk.

 

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage ved levering til adresser i Danmark.

Alle forsendelser bliver leveret som pakke med Post Danmark, der afleverer din pakke ved nærmeste posthus eller pakkeboks. Du vil få besked om afhentning på e-mail og/eller sms.

Jeg gør mit yderste for, at du skal modtage dine varer så hurtigt som muligt. Det betyder, at jeg tilstræber at sende dine varer samme dag, som jeg har modtaget din bestilling, men det kan i sjældne tilfælde hænde, at den først bliver sendt dagen efter. Den forventede leveringstid bygger på Post Danmarks oplysninger om transporttid.

 

Betaling

Ved bestilling på webshoppen kan du betale med Dankort. Der er ingen betalingsgebyrer.

Du kan også betale med mobilepay eller bankoverførsel, hvis du kontakter mig (ring eller skriv).

Alle priser er angivet i danske kroner, det vil sige DKK. Alle priser på Pretty Dirty er inklusiv moms og diverse afgifter. Jeg tager forbehold for udsolgte varer, forkerte priser og fejloprettede varer.

Når du bestiller varer på hjemmesiden, vil ordresystemet automatisk sende dig en mail med en ordrebekræftelse.

Betaling vil først blive trukket fra din konto, når jeg har sendt varen af sted til dig.

For at handle hos Pretty Dirty skal du være fyldt 18 år. Er du endnu ikke fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Pretty Dirty bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Ombytning

Har du købt en vare og ønsker den ombyttet til en anden vare, vil jeg bede dig returnere varen, du ikke ønsker, og derefter foretage et nyt køb på hjemmesiden (såfremt lager haves). Jeg returnerer pengene for din returvare tilbage på dit kreditkort, så snart jeg har modtaget varen retur.

Du er også velkommen til at kontakte mig, så finder vi den letteste løsning for dig.

Du må meget gerne skrive til mig, hvis du er i tvivl om størrelse eller andet, så vil jeg rådgive dig så godt, jeg kan.

Se venligst betingelserne for fortrydelsesret.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du har modtaget din vare. Det betyder, at Pretty Dirty giver dig pengene tilbage uden, at du behøver forklare, hvorfor du alligevel ikke ønsker den købte vare.

Du skal selv betale for returneringsomkostningerne.

Fortrydelse af køb skal meddeles til Pretty Dirty senest 14 dage efter modtagelse af dine varer ved, at du sender en mail til karina@prettydirty.dk, hvori du gør opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at få dine penge tilbage, skal du returnere varen i samme stand, som du modtog den i. Du må gerne have prøvet varen, lige som du vil gøre i en butik, men ikke have taget den i egentlig brug.

Senest 14 dage efter, at du har sendt Pretty Dirty besked om, at du har fortrudt købet, skal du sende varen retur. Jeg vil sætte stor pris på, at du returnerer varen hurtigst muligt efter, at du har fortrudt dit køb. Alle originale mærker/labels skal sidde på varen, og den skal være pakket i den originale emballage.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage. Husk at få en kvittering på, at du har sendt pakken, da du har ansvaret for varen, indtil Pretty Dirty modtager den. Bemærk, at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Vær opmærksom på, at hvis du glemmer at hente dine varer på posthuset eller i en pakkeboks, vil der i princippet være tale om en fortrydelse af dit køb. Derfor vil udgifterne til returfragt blive trukket fra dit købsbeløb, inden du får dine penge retur.

Skriv til karina@prettydirty.dk og gør mig opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, inden du sender varen retur til

Pretty Dirty
Vesterbro 74 B
5000 Odense

Du vil modtage en mail fra mig lige så snart, jeg har fået din vare retur. Når jeg har modtaget varen, tjekker jeg den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til Pretty Dirty ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

Har du reelt taget varen i brug for derefter at fortryde dit køb, vil du maksimalt kunne få 50% af købsbeløbet refunderet. Det er ud fra den betragtning, at brugte cykeldele og tøj generelt handles til under halvdelen af nyprisen.

 

Reklamation

I henhold til købeloven gives der 2 års eklamationsret. Reklamationsret gælder ved fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Reklamationsretten gælder ikke almindelig slid af tøj.

Reklamationsretten dækker fejl, der er til stede på købstidspunktet.

Opdager du, at der er en fejl eller mangel ved din vare, skal du skrive til mig på karina@prettydirty.dk inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du venter i længere tid med at anmelde fejlen, kan du risikere at miste din ret til at få den afhjulpet.

Ved berettiget reklamation betaler Pretty Dirty din returporto. Aftaler vi, at du sender varen retur til inspektion, skal du i første omgang selv betale omkostningerne til porto. Når jeg konstaterer fejlen ved selvsyn, vil du få dækket dine udgifter til returporto. Husk derfor at få og gemme en kvittering for din udgift til porto.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage. Husk at få en kvittering på, at du har sendt pakken, da det er dit ansvar, at varen kommer tilbage til Pretty Dirty. Bemærk, at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Skriv til mig på karina@prettydirty.dk, inden du sender den defekte vare retur til

Pretty Dirty
Vesterbro 74 B
5000 Odense

Når du skriver til mig, må du gerne oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

 

Klagemuligheder

Er du utilfreds med en vare, som du har købt hos Pretty Dirty, eller den service, som Pretty Dirty leverer, og kan vi ikke løse det i fred og fordragelighed, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet. Du kan klage via Forbrugerklagenævnets hjemmeside.

Du kan også kontakte Forbrugerklagenævnet på deres hotline, som har telefonnummer 70 13 13 30. Telefonen er åben kl. 9-12, torsdag tillige 15-19.

Forbrugerklagenævnets adresse er

Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby

 

Beskyttelse af personlige oplysninger

Alle oplysninger, som du giver til Pretty Dirty, bliver behandlet fortroligt. Ingen oplysninger afgivet til Pretty Dirty vil på noget tidspunkt blive videregivet til 3. mand.

I forbindelse med dit køb skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bliver udelukkende brugt i forbindelse med behandling af din ordre.

Du kan vælge at modtage Pretty Dirtys nyhedsbrev med tilbud og nyheder. Nyhedsbrevet bliver højst sendt ud hver 2. uge, og du kan til enhver tid framelde dig.

Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke oplysninger Pretty Dirty har om dig. Det gør du ved at sende en mail til karina@prettydirty.dk med dit navn og adresse. Du vil modtage oplysningerne inden for 48 timer. Ønsker du herefter at få slettet oplysningerne, gør jeg naturligvis gerne det.

 

Cookies

Pretty Dirty’s webshop anvender cookies, som er en lille tekst-fil, der bliver gemt på din computer. Webshoppen kan ikke fungere uden cookies, da de blandt andet husker, hvilke varer du har lagt i din kurv, når du bevæger din rundt på webshoppen.

Det betyder også, at du ikke kan handle i webshoppen, hvis du har valgt at slå cookies fra. Du er naturligvis velkommen til i stedet at sende en bestilling på mail til karina@prettydirty.dk.

Derudover bruger Pretty Dirty cookies til at indsamle anonyme oplysninger om de besøgendes adfærd med henblik på at forbedre brugervenligheden og målrette indholdet.

 

Firmaoplysninger

Pretty Dirty er personligt ejet af Karina Lindhus Larsen.

  • CVR-nummer: 37 85 35 77

 

Kontakt

Pretty Dirty
Vesterbro 74 B
5000 Odense

  • Telefon: 40 12 58 47 – besvares kl. 9 – 20 på hverdage
  • Mail: karina@prettydirty.dk – besvares inden for 24 timer alle ugens dage